Retour- en Terugbetalingsbeleid – glazen-theepot.com
Bij glazen-theepot.com streven wij ernaar om u hoogwaardige producten en een uitstekende klantenservice te bieden. Bent u niet volledig tevreden met uw aankoop? Hieronder vindt u ons retour- en terugbetalingsbeleid.
1. Herroepingsrecht (Retourtermijn)
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na deze melding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:
- Ongebruikt en in originele staat zijn
- In de originele verpakking zitten
- Compleet zijn met alle accessoires
Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren indien niet aan deze voorwaarden is voldaan.
3. Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd
- Artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden indien geopend
4. Retourprocedure
Om een retour aan te vragen, neem contact op met onze klantenservice via:
📧 E-mail: contact@glazen-theepot.com
Vermeld uw bestelnummer en reden van retour. Wij sturen u vervolgens de retourinstructies.
5. Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
6. Terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling verwerkt binnen 5 tot 10 werkdagen via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.
Indien het product beschadigd of incompleet is, kunnen wij een gedeeltelijke terugbetaling uitvoeren.
7. Beschadigde of defecte producten
Heeft u een beschadigd of defect product ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met foto’s van het probleem. Wij zorgen voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).
8. Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen
Heeft u uw terugbetaling nog niet ontvangen?
- Controleer eerst uw bankrekening
- Neem daarna contact op met uw bank of betaalprovider
Blijft het probleem bestaan, neem dan contact met ons op via e-mail.
9. Contactgegevens
Voor vragen over retouren en terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via:
📧 contact@glazen-theepot.com
Door een bestelling te plaatsen op glazen-theepot.com gaat u akkoord met dit retour- en terugbetalingsbeleid.
